RÉSERVATION

Je bénéficie d’une remise comment l’ajouter à la réservation ?

Si vous bénéficier d'un code promo (pourcentage), vous pouvez l'ajouter au moment de la confirmation de votre réservation. Si vous bénéficier d'une remise (étudiante, groupe, cezam, etc) elle ne s'applique pas en ligne. Vous devez effectuer votre réservation sans la remise et faudra présenter un justificatif sur place pour appliquer la remise.

2022-04-27T17:42:56+02:0027 avril 2022|

J’ai un billet comment je dois réserver ?

La réservation est fortement conseillée même si vous êtes déjà en possession d'un billet. Il suffit de faire une réservation avec la catégorie inscrite sur le billet (enfant, junior, etc). Aucun paiement n'est demandé au moment de la réservation et il suffira de présenter le billet sur place pour en bénéficier !

2022-04-27T17:30:49+02:0027 avril 2022|

Que faire en cas de pluie le jour de l’anniversaire ?

L’activité reste praticable en cas de pluie (sauf décision contraire). Vous pouvez réserver un espace couvert sous réserve de disponibilité au minimum 7 jours avant le jour J. Si il pleut le jour J et que vous n’avez pas réservé d’espace couvert, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer un espace couvert. Vous pouvez consulter nos modalités de report et d'annulation dans nos conditions générales de ventes

2022-01-19T22:51:33+01:0019 janvier 2022|

Le jour J, le nombre d’invités est inférieur au nombre, comment cela se passe ?

Si l’effectif de votre groupe est inférieur à celui prévu, alors : Si le nombre d’invités est toujours supérieur ou égal à 8, les personnes supplémentaires seront supprimés de la réservation (dans la limite de 20% des effectifs, voir les conditions générales de ventes) Si le nombre d’invités est inférieur à 8, alors le tarif de la formule pour 8 personnes restera inchangé. Aussi, si vous aviez bénéficié d’une remise pour un nombre d’invités important, elle risque d’être supprimée. Si vous aviez opté pour une [...]

2022-01-19T22:49:23+01:0019 janvier 2022|

Je souhaite réserver mais le nombre d’invités de mon enfant est inférieur à 8, peut-on bénéficier de la formule ?

Les formules anniversaires sont disponibles à partir de 8 personnes. Si vous êtes moins, plusieurs options s’offrent à vous : Vous pouvez opter pour la formule anniversaire et bénéficier des avantages de la formule mais le tarif restera inchangé. Vous pouvez inviter plus de personnes à l’anniversaire Vous pouvez ne pas prendre de formules anniversaire et faire une réservation d’entrée classique. Dans ce cas, les avantages de la formule anniversaire ne sont plus disponibles.

2022-04-27T17:23:41+02:0019 janvier 2022|

J’ai une contremarque, comment faire pour avoir le Pass Annuel ?

Si vous venez d’acheter un Pass Annuel, vous obtiendrez une contremarque valable 1 mois dans l’attente de votre Pass Annuel définitif. Pour l’obtenir, vous devez enregistrer votre Pass Annuel en ligne sur : https://www.parc-accrobat.com/pass-annuel/enregistrement/ . En fonction du mode de retrait, compter 3 à 10 jours de délai. Vérifiez bien que vous avez fourni l’ensemble des informations demandées.

2022-01-19T19:59:13+01:0019 janvier 2022|

Dois-je refaire le briefing à chaque venue si je viens régulièrement ?

Pour des raisons de sécurité, les parcours tests sont obligatoires à chaque venue pour contrôler que toutes les règles de sécurité sont bien comprises et pour vérifier votre capacité à pratiquer l’activité. En cas de visite fréquente, le visionnage du briefing vidéo n’est pas obligatoire et vous pourrez passer directement aux parcours tests sous la surveillance d’un de nos opérateurs. Il pourra être demandé de participer au briefing vidéo une nouvelle fois si l’opérateur le juge nécessaire.

2022-01-19T19:56:36+01:0019 janvier 2022|
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